Politique de retour et remboursement
Si un article ne convient pas, Chiccou vous permet de demander un retour ou un échange dans les conditions ci-dessous. Notre objectif est de traiter chaque demande de manière simple et claire.
Délai de demande
Vous disposez de 7 jours après réception de votre commande pour nous contacter et demander un retour ou un échange.
État de l'article
Pour pouvoir être accepté, l'article doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente : non porté, non lavé, non endommagé et, lorsque cela s'applique, avec ses étiquettes et son emballage d'origine.
Échange de taille ou d'article
Un échange est possible sous réserve de disponibilité. Si la taille souhaitée n'est plus disponible, nous vous proposerons la solution applicable à votre commande.
Article incorrect ou présentant un défaut
Si vous recevez un article différent de celui commandé ou présentant un défaut, contactez-nous rapidement avec les informations de votre commande. Nous examinerons la demande avant de vous indiquer la marche à suivre.
Remboursement
Lorsqu'un remboursement est accepté, il est traité après réception et vérification de l'article retourné. Les modalités sont précisées avec vous selon le moyen utilisé pour la commande et le motif du retour.
Frais liés au retour
Les éventuels frais de retour ou de réexpédition vous sont indiqués lors du traitement de la demande. En cas d'erreur imputable à Chiccou, nous vous précisons la solution prise en charge.
Comment faire une demande ?
- Contactez Chiccou via WhatsApp.
- Indiquez votre nom et les informations de votre commande.
- Précisez l'article concerné et le motif de la demande.
- Attendez nos instructions avant d'organiser le retour.